2.2 Acceso a los Servicios Telemáticos
2.3 Activación de los Servicios Telemáticos
2.5 Abuso o uso fraudulento de los Servicios Telemáticos
5.1 Recogida de datos para activar el terminal
5.2 Recogida de datos para prestar los servicios telemáticos
5.4 Registros de datos de llamadas
5.5 Uso de los datos de John Deere
5.6 Protección de Datos y Cumplimiento
6.3 Transferencia del Terminal
7 Limitación de la responsabilidad
8.1 Reasignación del acuerdo - Filiales y entidades vinculadas
8.2 Legislación aplicable y Tribunales
8.3 Cláusula de divisibilidad; cláusula de exención de responsabilidad
8.6 Restricciones a la importación y exportación
John Deere - Suscripción
JDLink™ Términos y Condiciones
(“#ISG-4”)
Ámbito Territorial: Unión Europea, países no pertenecientes a la UE en el Área Económica Europea (EEE), Suiza, Comunidad de Estados Independientes (CEI)
Fecha de Publicación: 01-02-2020
Idioma: Spanish / Español
Estos Términos y Condiciones celebrados entre el Cliente y John Deere rigen el uso de la suscripción JDLink™.
John Deere ha desarrollado y presta diversos sistemas telemáticos bajo la marca JDLink™. Estos sistemas se componen de hardware, software y servicios telemáticos (los “ Sistemas ”) y se prestan a través de distribuidores de John Deere autorizados u otras partes encargadas (“ Distribuidores ").
Estos Términos y Condiciones se celebran entre John Deere GmbH & Co. KG, representada por Grupo de Soluciones de Inteligencia (GSI), Straßburger Allee 3, 67659 Kaiserslautern (“ John Deere ”) y el Cliente.
Los servicios telemáticos (los " Servicios Telemáticos ") requieren de un terminal (vea la sección 3.1 "Hardware") que transfiere datos de la máquina y agronómicos desde su máquina a una solución de servidor basado en la nube, almacenando y tratando sus datos, incluyendo una interfaz de usuario para visualizar sus datos. Para una descripción detallada de las funcionalidades y puntos de datos tratados en el Servicio JDLink™ por favor vea el "Aviso de Privacidad de JDLink™ ("#ISG-5")" y el "Aviso de Privacidad de MyJohn Deere™, Anexo A (Descripción de Funcionalidades)" ("#ISG-3") en la sección "MyMachine Connect" que pude encontrarse en isg-contracts.deere.com .
En función del nivel de suscripción, los Servicios Telemáticos también pueden incluir servicios de asistencia a operaciones de los equipos, como AVR (Acceso a Visualización Remota) y de asistencia a datos, como TID (Transferencia Inalámbrica de Datos) y servicios que permiten que el Distribuidor de John Deere, a través de aplicaciones específicas tales como SAR (Service ADVISOR TM Remote), recupere información de los diagnósticos de los equipos, realice actividades de mantenimiento remoto, y lleve a cabo de forma remota actualizaciones de software para diversos componentes de los equipos. Para una descripción detallada de estos servicios adicionales por favor consulte el "Aviso de Privacidad MyJohnDeere TM, Anexo A (Descripción de Funcionalidades)" ("#ISG-3") en la sección "MyMachine Connect" que puede encontrarse en isg-contracts.deere.com .
Los Servicios Telemáticos se habilitarán a través de uno o más proveedores de servicios de telecomunicaciones inalámbricos debidamente autorizados por John Deere (cada uno, un “ Proveedor de Servicios Inalámbricos Subyacente ”). El Cliente solamente utilizará los Productos en un país incluido en la lista de países disponibles en los que se preste el Servicio JDLink TM Por John Deere, por favor diríjase a jdlink.deere.com . Los Servicios Telemáticos incluyen únicamente los Servicios Telemáticos establecidos en este acuerdo y excluyen expresamente los servicios que pueden ser ofrecidos por cualquier Proveedor de Servicios Inalámbricos Subyacente distinto de los que John Deere utilice para prestar los Servicios Telemáticos de conformidad con este acuerdo. El alcance y la intensidad de la señal pueden variar de un lugar a otro y dependen del alcance y la intensidad de la señal del proveedor local. John Deere no garantiza ni asume responsabilidad alguna por una cobertura, alcance o intensidad de señal determinados. El servicio podrá habilitarse en otros países europeos a través de los servicios de roaming del proveedor local.
Durante el período de suscripción el terminal frecuentemente transmite determinados datos desde la máquina del Cliente a los servidores cloud. Después del fin del peródo de suscripción todos los datos generados durante la suscripción permanecerán accesibles al Cliente pero ningún nuevo dato será transmitido.
El cliente reconoce en este acto que los datos serán tratados para cumplir los Servicios Telemáticos descritos, conforme se detallan en la "Política de Privacidad de JDLink TM ("#ISG-5")" que puede encontrarse en isg-contracts.deere.com .
El Cliente podrá acceder a la interfaz de usuario disponible en jdlink.deere.com (la “Interfaz Web Telemática”), un sitio web gestionado por John Deere. Para acceder a la Interfaz Web Telemática el Cliente deberá crear un nombre de usuario de MyJohnDeereTM con premisos de administrador y una organización del Centro de Operaciones o asignar una organización existente. Cada portal telemático ("Terminal") está enlazada a una determinada organización según se define en el Contrato de Suscripción JDLinkTM ("#ISG-10"). Si el Cliente desea enlazar el Terminal a una organización diferente, el Cliente deberá mover el Terminal, lo cual puede resultar en la terminación automática de la suscripción. Un nuevo Contrato de Suscripción JDLinkTM debe firmarse para solicitar la activación. El Cliente puede comprobar la sección de "Ayuda" en el Centro de Operaciones o contactar con su Distribuidor de apoyo o con John Deere para obtener asistencia adicional en relación con la transferencia del Terminal.
Si el Cliente desea activar el Terminal en su máquina individual, deberá firmar un Contrato de Suscripción JDLinkTM ("#ISG-10") vinculante aceptando estos términos y condiciones. Con independencia del número de Terminales incluidos en un determinado ("#ISG-10") formulario, cada Terminal su propia suscripción individual que se regula por estos Términos y Condiciones.
En el formulario del Contrato de Suscripción el Cliente deberá especificar la organización del Centro de Operaciones MyJohnDeereTM que deberá asignarse al Terminal. El Contrato de Suscripción JDLinkTM ("#ISG-10") debe ser enviado a John Deere por su Distribuidor. En el momento de recepción y validación del Contrato de Suscripción JDLinkTM ("#ISG-10") firmado por el Cliente el Terminal será activado por John Deere. John Deere conserva su derecho a rechazar una solicitud de activación en caso de que existan restricciones a la exportación o de tipo técnico.
En el momento de la Activación, se iniciarán los Servicios telemáticos para el Terminal activado y estos seguirán funcionando hasta la finalización del Período de suscripción. Tras el vencimiento del Período de suscripción, cesarán los Servicios telemáticos regulados por el presente Acuerdo y no se renovará automáticamente. Si el Cliente elige renovar la Suscripción deberá firmar un nuevo Contrato de Suscripción. Para garantizar la no interrupción en la prestación de los servicios está renovación deberá solicitarse y aprobarse antes del fin de la suscripción anterior.
El Terminal podrá incluir una tarjeta extraíble de módulo de identidad del abonado (“ Tarjeta SIM ”). La tarjeta SIM se podrá utilizar exclusivamente para la comunicación de los Servicios Telemáticos y la transferencia de datos solo en combinación con un terminal activado que solo pueda ser comprado a un distribuidor autorizado de John Deere o que ya esté instalado en equipos de John Deere. El Cliente no adquirirá la propiedad de la tarjeta SIM. Todos los derechos, incluida la concesión de derechos para usar el software instalado en las Tarjetas SIM, seguirán siendo de John Deere. En caso de interrupciones de servicio, John Deere tendrá derecho a reemplazar o modificar las Tarjetas SIM. John Deere se reserva el derecho de desactivar la Tarjeta SIM, y de facturar al Cliente el reembolso de los gastos adicionales incurridos por John Deere, si el Cliente utilizase la Tarjeta SIM para cualquier propósito que no fuese la utilización de los Servicios Telemáticos. El Cliente deberá informar con prontitud a John Deere en el caso de que parte del Hardware del Sistema se pierda o sea robada, deje de funcionar por daños, o haya sido mal utilizada de alguna manera. El Cliente no está autorizado a ceder la Tarjeta SIM proporcionada por John Deere a un tercero sin el consentimiento previo expreso de John Deere.
John Deere podrá restringir o cancelar, a su entera discreción, los Servicios Telemáticos del Cliente en virtud de este Acuerdo, si hubiese una sospecha razonable de Abuso o Uso fraudulento. El Cliente no abusará ni hará un uso fraudulento de los Servicios Telemáticos, y acepta (a) no realizar, participar ni permitir ningún Abuso o Uso fraudulento de los Servicios Telemáticos, (b) informar inmediatamente al Distribuidor (o a John Deere si el Cliente es un Distribuidor) de cualquier Abuso o Uso fraudulento de los que tenga conocimiento, y (c) cooperar en cualquier investigación o proceso relativo a cualquier Abuso o Uso fraudulento iniciado por John Deere, los representantes legales de John Deere, o cualquier Proveedor de Servicios Inalámbricos Subyacente. El Cliente será el único responsable de los gastos, costes o daños que resulten del Abuso o Uso Fraudulento. Los casos de “Abuso o Uso Fraudulento” de los Servicios Telemáticos incluyen, entre otros:
En este Contrato, los Terminales y los accesorios como cables, mazos de cables y antenas se conocerán como “ Hardware del sistema ”. Si el Hardware del Sistema no ha sido ya preinstalado en el equipo de John Deere que ha comprado el Cliente, esta deberá ser adquirido e instalado por separado por un Distribuidor autorizado. El uso del Hardware del Sistema por parte del Cliente estará sujeto a todos los términos y condiciones de este Contrato, así como a todos los demás términos y condiciones acordados con el Cliente en el momento de la compra del Hardware del sistema.
El software de los servicios, el software del módem y otro software o firmware (“ Software del Sistema ”) alojado en el Hardware del Sistema. El Software del Sistema contiene código patentado de John Deere o terceros, otorgado bajo licencia de conformidad con los términos de este apartado, y puede incluir código de terceros con una licencia aparte, como se especifica en la documentación que acompaña al Hardware del sistema. John Deere otorga al Cliente una licencia no exclusiva y revocable para utilizar el Software del Sistema únicamente (i) en relación con el uso del Sistema, y (ii) con Hardware del sistema. Además, John Deere otorga al Cliente el derecho a transferir su licencia de uso del Software del sistema, que no incluye los Servicios, durante la vida útil del Hardware del sistema, junto con la transferencia de la propiedad del Hardware del sistema. El Cliente acepta que John Deere pueda actualizar el Software del Sistema en cualquier Hardware del Sistema del Cliente durante la vigencia de este Contrato con la frecuencia que John Deere considere adecuada. John Deere no se hace responsable de ninguna pérdida de datos debido a la actualización del servicio.
John Deere podrá poner a disposición del Cliente nuevas funcionalidades y mejorar los servicios telemáticos existentes (" Nuevos servicios "). Los Nuevos servicios podrán estar sujetas a términos y condiciones adicionales o incluso requerir un acuerdo diferente o a consentimiento.
Todos los datos recogidos en virtud de este Contrato, se recogen únicamente con la finalidad de prestar los servicios presentados en el presente contrato.
John Deere recaba y trata datos como la compañía, el nombre y dirección del cliente, el número de serie del terminal, el nombre de usuario MyJohnDeere™, el ID de organización del Centro de Operaciones y la dirección de correo electrónico de los distribuidores para la ejecución de su solicitud de activación del Contrato de Suscripción JDLink™. En la medida en que se vean afectados datos personales, se facilita más información en el Aviso de Privacidad JDLink™ (“#ISG-5”).
John Deere alojará, gestionará y utilizará los datos de máquinas y agronómicos de conformidad con los términos de este acuerdo para prestar el Servicio Telemático. Además, en función del tipo de equipo y de los niveles de servicio, los datos podrán incluir datos operativos suministrados por el equipo del cliente.
Por defecto, todos los Distribuidores de John Deere tienen acceso a los datos de diagnóstico del equipo a través de MyJohnDeereTM y Service ADVISORTM Remote hasta que el cliente lo restrinja mediante MyJohnDeereTM. El Cliente también podrá autorizar o restringir el acceso a los datos recogidos de los Distribuidores de John Deere y de otras Organizaciones Asociadas a través de MyJohnDeereTM en cualquier momento. Además, todos los Distribuidores de John Deere pueden crear una asociación automática entre el Distribuidor de John Deere y la organización del Cliente que se apruebe automáticamente y a través de la que se otorga acceso a los datos de máquinas. Para retirar el acceso de un distribuidor a los Datos de Máquinas de las máquinas en su cuenta debe hacer lo siguiente:
Además, los Proveedores de servicios inalámbricos subyacentes podrán generar registros de datos de llamadas (“ RDL ”) para fines de facturación, y los Proveedores de servicios inalámbricos subyacentes podrán conservar los RDL durante un período superior a noventa (90) días, de conformidad con la legislación aplicable. La última posición de cada Terminal se guardará en el Terminal.
John Deere tendrá derecho a acceder a los datos para prestar los servicios telemásticos definidos por contrato. El Cliente acepta que John Deere pueda acceder a los datos y utilizarlos de forma anónima para fines estadísticos, así como para mejorar o reforzar los servicios prestados al amparo de este contrato, desarrollar nuevos productos y servicios, o productos y servicios adicionales de John Deere, y/o identificar nuevos tipos de uso de los equipos.
John Deere tratará todos los datos y prestará los servicios telemáticos subyacentes de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, por ejemplo, el reglamento general de protección de datos (" RGPD "). Para más detalles, vea el Aviso de Privacidad de JDLink™ ("#ISG-5"). Si la máquina del cliente es utilizada por terceros en nombre del cliente, éste está obligado a asegurar que se cumplen todas las leyes y regulaciones aplicables (por ejemplo, el RGPD, la legislación laboral) y que se proporciona al usuario la correspondiente información sobre privacidad de la información o se otorga el consentimiento correspondiente.
Si el Cliente transfiere la propiedad del terminal, el Cliente está obligado a cancelar cualquier suscripción que exista antes de la transferencia de propiedad. Las suscripciones pueden cancelarse mediante la opción "Desactivar" en StellarSupport™.
El periodo de vigencia de este acuerdo (el “ Período de Suscripción ”) comenzará en la fecha de activación del terminal por John Deere y continuará durante un plazo de dos años salvo que el contrato sea resuelto previamente conforme a lo establecido a continuación. Este acuerdo no se renovará de forma automática. Los Servicios Telemáticos regidos por este acuerdo cesarán con el vencimiento del Período de Suscripción. El Cliente puede solicitar un nuevo Contrato de Suscripción Telemática de John Deere. Los datos recabados por JDLink™ durante la suscripción permanecerán accesibles para el cliente a través de MyJohnDeere™ después de la terminación de la suscripción.
El Cliente puede terminar este acuerdo por razón de conveniencia sin necesidad de notificar previamente utilizando la opción de "Desacctivar" en StellarSupport™. En caso de resolución por razón de conveniencia por parte del Cliente, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso de las tarifas que ya haya abonado por los Servicios o Hardware del Sistema.
John Deere puede rescindir este acuerdo mediante preaviso por escrito de treinta (30) días. Las disposiciones legales relativas a la terminación por causa de la notificación inmediata no se verán afectadas. Tras la terminación, el terminal permanecerá inactivo en la organización del Cliente.
La Transferencia del Terminal a una organización diferente tendrá como resultado la terminación automática de la suscripción.
John Deere podrá reasignar este contrato a otra filial, junto con todos los derechos, obligaciones o reclamaciones derivados del mismo. Todos los derechos y privilegios concedidos a John Deere de conformidad con las disposiciones de este Contrato también se concederán a las filiales y entidades vinculadas. Las filiales o entidades vinculadas son empresas u otras personas jurídicas que, directa o indirectamente controlan John Deere o, que respectivamente, junto con John Deere, están controladas directa o indirectamente con una participación significativa de más del cincuenta por ciento (50%).
Estas Condiciones se regirán e interpretarán según el derecho sustantivo vigente en la República Federal de Alemania. Los correspondientes tribunales Mannheim tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier causa o litigio relativos a estas Condiciones (una “ Demanda ”). Estas Condiciones no estarán gobernadas por las normas de conflicto de leyes de ninguna jurisdicción ni por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa de Mercaderías, cuya aplicación queda expresamente excluida.
En el caso de que una disposición de este acuerdo resulte inaplicable, esto no afectará a la aplicabilidad de las demás disposiciones; las partes contratantes sustituirán la disposición en cuestión por una disposición válida que refleje, lo más fielmente posible, la intención y el efecto económico de la disposición afectada. La renuncia a demandar el incumplimiento de una disposición de este acuerdo por una de las partes contratantes no se interpretará como una renuncia a demandar incumplimientos posteriores.
Todas las notificaciones deberán hacerse por escrito y se considerarán entregadas cuando se hayan recibido por correo a: John Deere GmbH & Co. KG, Intelligent Solutions Group, Straßburger Allee 3, 67659 Kaiserslautern, Alemania.
Ninguna de las partes contratantes será responsable hacia las otras por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una obligación, si este incumplimiento o retraso son imputables a un evento de fuerza mayor , desastres naturales, huelgas, actos de terrorismo, disturbios civiles, cumplimiento de las leyes o disposiciones oficiales u otros eventos, que estén fuera del ámbito de influencia de esta parte contratante, siempre que esta parte contratante emita inmediatamente una notificación por escrito de tal circunstancia y reanude la actividad lo antes posible, y siempre que la otra parte contratante pueda resolver el presente acuerdo si esta circunstancia persiste por más de un período de noventa (90) días y la parte contratante causante del retraso no haya indicado que estará en condiciones de reanudar el desempeño de sus obligaciones en un plazo razonable.
El Cliente reconoce que todos los Servicios Telemáticos, Hardware del sistema, Software del sistema, datos confidenciales, conocimientos técnicos, u otros datos o información (en adelante denominados “ Productos ”) obtenidos de John Deere podrán estar sujetos a las leyes de control de importación o exportación de uno o más países y, en consecuencia, su importación, exportación y reexportación, podrían estar restringidas o prohibidas. Por tanto, el Cliente acepta no importar, exportar ni reexportar, tanto directa como indirectamente, ni hacer que se importen, exporten o reexporten estos Productos a destinos, entidades o personas prohibidas o restringidas en virtud de cualquier ley o normativa, a menos que antes se haya obtenido el consentimiento previo por escrito de John Deere y de cualquier entidad pública aplicable, ya sea por escrito o según lo previsto en la normativa aplicable, y sus posteriores modificaciones. El Cliente acepta que ningún Producto recibido de John Deere será empleado directamente en tecnología de misiles, tecnología nuclear de carácter estratégico, o para usos finales en armas químicas y biológicas ni se transferirá en modo alguno a otra parte para este uso final. El Cliente utilizará los Productos solo en países que estén catalogados como países disponibles.
Las condiciones de uso respectivas de los servicios reservados, y todos los acuerdos, convenios y garantías entre las partes contratantes forman parte del objeto del presente acuerdo. Este acuerdo refleja la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con su objeto y sustituye a todos los documentos, conversaciones y acuerdos anteriores en relación con el objeto del acuerdo. Junto a este acuerdo, la Política de Privacidad de JDLink™ contiene las normas sobre protección de datos y seguridad de datos aplicables al servicio del Servicio JDLink TM . Todos los términos y condiciones adicionales o conflictivos propuestos por el Cliente o contenidos en una orden serán rechazados y solo surtirán efecto tras la aprobación expresa por escrito de John Deere.